Chính sách bảo hành

1. Phạm vi áp dụng

• Thiết bị bị hư hỏng, lỗi kỹ thuật do lỗi vận chuyển hoặc đóng gói không đúng cách.
• Thiết bị lỗi kỹ thuật phát hiện trong vòng 30 ngày đầu sau khi nhận hàng.
• Bao bì, phụ kiện bị vỡ, nứt do lỗi đóng gói hoặc vận chuyển.
• Sai model thiết bị so với đơn đặt hàng.
• Thiết bị không hoạt động đúng, lỗi kỹ thuật do lỗi từ nhà sản xuất.

2. Thời hạn bảo hành

• 12-24 tháng kể từ ngày mua trực tiếp tại showroom (tùy loại thiết bị).
• 12-24 tháng kể từ ngày nhận hàng online (tùy loại thiết bị).

3. Điều kiện bảo hành

• Thiết bị còn nguyên vẹn, chưa lắp đặt hoặc sử dụng sai cách.
• Chưa qua sửa chữa, tháo dỡ hoặc can thiệp không đúng cách gây hư hại.
• Không bị hư hỏng do sử dụng sai thông số kỹ thuật hoặc môi trường không phù hợp.
• Không bị hư hỏng cơ khí, điện tử do tác động bên ngoài.
• Có hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hợp lệ.

4. Trường hợp không áp dụng

• Thiết bị hư hỏng do khách hàng sử dụng sai thông số kỹ thuật hoặc môi trường không phù hợp.
• Thiết bị hư hỏng do đặt sai vị trí (quá nóng, quá ẩm, gần nguồn nhiệt, rung động mạnh).
• Tự ý lắp đặt, sửa chữa hoặc tháo dỡ không đúng cách.
• Thiết bị hư hỏng do môi trường làm việc của khách hàng không đảm bảo điều kiện kỹ thuật.
• Mất hóa đơn hoặc không xác minh được lịch sử mua.
• Thiết bị giảm giá trên 30%, thiết bị đã lắp đặt, phụ kiện đã sử dụng.

5. Quy trình tiếp nhận

6. Chi phí & thời gian

• Miễn phí 100% với lỗi từ Bảo Tín JSC hoặc vận chuyển.
• Khách chịu phí vận chuyển khi lỗi do chăm sóc sai cách hoặc quá thời hạn.
• Thời gian xử lý: tối thiểu 1 ngày, tối đa 3 ngày làm việc.